Wat is een klacht?
Definitie van een klacht: ‘Een uiting van onvrede over de organisatie van de praktijk, de bejegening of behandeling door personen werkzaam voor Stichting Al-Gitaan”

Onder een klacht verstaat de Stichting Al-Gitaan:
• Het uiten van ongenoegen;
• Het verzoek tot nader uitleg, informatie, advies of tussenkomst/bemiddeling.

Als u niet tevreden bent, dan is er sprake van een klacht. Een klacht kan ondermeer betrekking hebben op uw behandeling of verzorging. Ook kan het te maken hebben met de gang van zaken in onze stichting of de houding van een medewerker.

Wie kan een klacht indienen?
De klacht of het ongenoegen kan geuit worden door u als klant of patiënt, of door uw vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een familielid).